REFLECTION – The power of choice

Jeder Online-Shop hat seine eigenen Bedingungen und Bestimmungen. Um Unklarheiten auszuschließen, haben wir Dir nachfolgend, die wichtigsten Informationen zusammengestellt. Sollte Deine Frage trotzdem unbeantwortet bleiben, stehen wir Dir auch gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Kontaktdaten findest Du unter Kontakt oder am Ende dieser Seite.

Das gesamte REFLECTION Sortiment findest Du rund um die Uhr und immer auf aktuellem Stand im REFLECTION Online Shop. Deine persönliche Bestellung kannst Du direkt über den Online Shop, per E-Mail, per Fax oder Postkarte an uns schicken. Solltest Du nicht online einkaufen, benötigen wir folgende Angaben von Dir, um Deine Bestellung zu bearbeiten:
- Name
- Adresse
- Telefonnummer und Mail-Adresse
- Produktname mit allen Zusatzinformationen wie Größe, Farbe, Bestellmenge, etc.
- Zahlungsart

Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir werden dann Deine Bestellung bearbeiten.

Größentabelle
Du bist Dir nicht sicher, welche Größe die richtige für Dich ist? Zur Erleichterung Deiner Kaufentscheidung haben wir Dir eine Größentabelle zusammengestellt. Wir freuen uns auch gerne über Dein Feedback.

Liefergebiete
Der REFLECTION Online Shop liefert innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Lieferungen in die Schweiz und andere EU-Länder sind nur auf Anfrage gegen eine erhöhte Versandkostenpauschale möglich. Wir liefern Deine Bestellung an jede von Dir gewünschte Adresse, das heißt, Du kannst eine beliebige, von Deiner Wohnadresse abweichende Lieferadresse angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.

Lieferung an eine Packstation
Selbstverständlich liefern wir in Deutschland Deine Bestellung auch an einen DHL Packstation. Da die Lieferadresse in diesem Fall nicht der Rechnungsadresse entspricht, fülle bitte auch die Felder für eine abweichende Lieferadresse aus und gebe im Feld Straße die Nummer der Packstation an.

Innerhalb Deutschlands
Für jede Lieferung innerhalb Deutschlands stellen wir Dir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,50 Euro für Verpackung und Versand in Rechnung. Ab einem Bestellwert in Höhe von 250 Euro übernehmen wir die Versandkosten für Dich. Wir liefern Deine Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel binnen 1 bis 3 Werktagen aus.

Nach Österreich
Für Lieferungen nach Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 10 Euro. Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.

Übriges Europa sowie der Rest der Welt
Natürlich möchten wir Dir gerne die REFLECTION Produkte auch dann zustellen, wenn Du nicht in Deutschland oder Österreich wohnst. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung. Gerne prüfen wir individuell für Deine Bestellung die Lieferzeit und die Höhe der Versandkostenpauschale.

Verlorengegangene Sendungen
Sollte Dein Paket im Regelfall nicht innerhalb von maximal 5 Werktagen bei Dir ankommen, wende Dich bitte umgehend an unser Serviceteam.
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@reflection-online.de oder telefonisch von Montag bis Freitag 9:30 Uhr bis 12 Uhr und 14 Uhr bis 17 Uhr unter +49 (0) 711 707 108 600.

Deine Bestellung kann per Vorauskasse, Paypal, Nachnahme oder Kreditkarte bezahlt werden.
Entscheidest Du Dich für Vorauskasse wird Deine Bestellung 1 Woche ab Bestelleingang reserviert. Erfolgt in diesem Zeitraum kein Zahlungseingang, wird die Bestellung storniert und zum Versand an andere Kunden freigegeben.

Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einem Tag verlängern. Zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen, wird die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versendet.

Bankverbindung
Stuttgarter Volksbank
Bankleitzahl: 600 901 00
Kontonummer: 378 465 007

IBAN: DE30 600 90 100 0378 4650 07
SWIFT-BIC: VOBADESS

Bei Versand per Nachnahme kommt zu der Versandkostenpauschale noch eine Pauschale von 4,- Euro hinzu. Die Bezahlung bei Nachnahme erfolgt bei Zustellung der Ware.

Deine bestellten REFLECTION Artikel können innerhalb von 14 Tage nach Erhalt kostenfrei an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachte die folgenden Informationen bei einer Rücksendung.

Adressaufkleber und Retourenschein
Unseren Paketen liegt immer ein vorbereiteter Adressaufkleber auf dem Retourenschein bei. Dies erspart Dir und uns unnötige Aufwände und Kosten bei der Rücksendung. Bitte bewahre den Original-Paketeinlieferungsbeleg, der Dir von DHL bei Aufgabe der Rücksendung übergeben wird, für eventuelle Nachforschungen auf. Dies erleichtert die Recherche bei eventuellen Nachfragen oder Paketverlusten.
Solltest Du den Adressaufkleber nicht mehr besitzen, schicke die Ware bitte an folgende Adresse:
Mundo GmbH
Sterzinger Straße 4 | 86165 Augsburg | Deutschland

Bitte beachte, dass wir die zurückgesendeten Artikel ausschließlich im Originalzustand inklusive der an den Artikeln angebrachten Originaletiketten akzeptieren. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Alle zurückgesendeten Artikel, die offensichtlich gebraucht sind (Make Up-Flecken, Geruch, o.ä.) und deshalb nicht mehr verkaufsfähig sind, werden nicht angenommen. Sie werden an Dich zurückgeschickt und in Rechnung gestellt.

Gutschrift
Bei Zahlung per Paypal oder Kreditkarte, schreiben wir Dir den Betrag umgehend auf das Kartenkonto gut. Wenn Du per Nachnahme oder Vorauskasse gezahlt hast, benötigen wir Deine Bankverbindung. Bitte schicke uns diese per E-Mail an info@reflection-online.de.

Folgende Reklamationsgründe können wir leider nicht akzeptieren:
- Eingelaufene Ware
- Verfärbte Ware (durch andere Produkte)
- Flecken

Du möchtest Dein REFLECTION Produkt spüren oder riechen? Unter der Kategorie Shopfinder findest Du unsere Händlerliste.

Sollten Deine Fragen an dieser Stelle nicht beantwortet sein, kannst Du Dich gerne an uns wenden. Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter info@reflection-online.de oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr unter +49 (0) 711 707 108 600.